Comment nous choisissons nos partenaires 🙂

Frais bancaires, renégociation d’assurance emprunteur, réduction des factures d’électricité… sont parmi les sujets sur lesquels nous avons pu attirer votre attention. Pourquoi ? Pour vous aider à faire des économies et à prendre de meilleures décisions pour votre argent.

En fonction de votre situation, nous avons pu vous mettre en relation avec un partenaire pour, par exemple, re-négocier votre assurance emprunteur ou encore payer moins de frais bancaires… Comment choisissons-nous nos partenaires ? Pourquoi ne vous en proposer que quelque uns ? Nous vous expliquons tout !

Retour sur notre mission 🚀

Notre mission est de vous aider à gérer votre argent simplement. Pour cela, nous mettons à votre disposition des fonctionnalités et des algorithmes intelligents pour prendre de meilleures décisions pour votre argent. Nous sommes indépendants des banques et cela nous permet de vous accompagner sans conflit d’intérêt.

Comment nous vous accompagnons pour prendre de meilleures décisions 👍

Lorsque nous identifions une Opportunité (c’est à dire une action à faire pour économiser ou améliorer votre situation financière), nous vous en informons dans l’application (via Mes Opportunites, Mes Activités…) ou par email.

Après vous avoir expliqué pourquoi cette Opportunité est importante pour vous, nous vous suggérons un partenaire pour vous permettre d’effectuer cette action.

Nos critères pour choisir un partenaire 🗂

Notre philosophie est de vous suggérer uniquement des partenaires que nous serions fiers de recommander à nos proches. Au-delà de cette philosophie, nous avons mis en place un processus sérieux et précis pour sélectionner ces partenaires et nous souhaitons partager ces critères avec vous.

1. Sélections des partenaires potentiels 🔎

Pour chaque sujet (énergie, crédit, banques…), notre équipe partenariat fait une étude de marché et identifie l’ensemble des acteurs en présence. Pour chaque acteur, elle établit une grille d’analyse pour identifier ceux qui pourraient être les plus intéressants pour nos utilisateurs.

Vous pouvez trouver un exemple de grille ici. Cette grille est un modèle général et simplifié par rapport à ce que nous utilisons. L’objectif est de vous montrer comment nous analysons les partenaires tout en gardant cela compréhensible pour le plus grand nombre :)

2. Sélection des partenaires les plus prometteurs 🔍

Une fois cette analyse générale effectuée, nous sélectionnons les partenaires les plus prometteurs afin de les rencontrer et de compléter notre analyse. Nous posons beaucoup de questions afin de nous assurer d’avoir l’analyse la plus complète.

3. Tests des produits ⚗️

Nous testons ensuite les différents produits des partenaires (parcours de souscription, faux appels au service client, retours d’expérience des employés Bankin’…) pour nous assurer que notre analyse correspond à la réalité de l’expérience utilisateur. Nous posons également la question aux utilisateurs Bankin’ déjà client chez le partenaire. Vous avez pu par exemple être sollicité(e) pour noter votre banque.

4. Choix final des partenaires 🎯

Notre but est d’avoir plusieurs partenaires par sujet afin de couvrir tous les besoins utilisateurs : ceux pour qui le prix est le plus important, ceux qui préfèrent payer plus cher mais avoir plus d’option ou un service client premium, etc.

Nous faisons notre choix final en nous fondant sur tous les critères que vous avez pu voir dans la grille d’analyse et que l’on peut résumer ainsi :

• Alignement sur la vision : le partenaire place l’intérêt de ses clients en premier (exit ceux qui cachent des frais par exemple)
• Avoir un bon produit : le partenaire doit être reconnu et avoir démontré la qualité de son / ses produits
• Avoir un bon service client : le partenaire met à disposition un service client de qualité pour aider nos utilisateurs à souscrire et les accompagner dans le futur
• Avoir une bonne expérience produit : la simplicité produit nous tient particulièrement à coeur chez Bankin’, nous regardons donc avec attention la qualité de l’expérience utilisateur de nos partenaires
• Etre recommandé par les utilisateurs de Bankin’ : nous sollicitons de plus en plus votre avis sur nos potentiels partenaires en interrogeant les utilisateurs déjà clients chez eux

Nous sommes totalement indépendants des banques et autres établissements financiers, cela nous permet donc de faire notre choix final en toute liberté, et dans votre intérêt.

5. Modèle économique 📈

Lorsque vous souscrivez à une offre ou produit via notre intermédiaire, nous sommes rémunérés. Ce modèle économique est vertueux car nous ne sommes rémunérés si et seulement si vous avez trouvé notre suggestion pertinente.

Ce modèle économique est très différent de la publicité qui nous permettrait de gagner de l’argent à chaque fois que nous affichons le nom d’une offre ou d’un partenaire par exemple. Ce modèle nous pousse aussi à ne vous proposer que les partenaires qui pourraient être intéressants pour vous.

Nous ne vendons jamais vos données à qui que ce soit (partenaire ou non). Dans certains cas bien identifiés et uniquement avec votre accord explicite, nous pouvons transmettre des informations au partenaire. Par exemple, votre email afin qu’il puisse vous recontacter.

Nous améliorons constamment notre processus de sélection de nos partenaires afin de vous assurer la meilleure expérience possible. Si vous souhaitez devenir partenaire de Bankin’, n’hésitez pas à nous le faire savoir ici.

Bonus 😉

Voici une sélection des principales questions que nous avons pu avoir sur le sujet et qui ne sont pas forcément traitées directement dans cet article.

Est-ce que vous sélectionnez les meilleurs partenaires ?

Nous aimons peser nos mots. Il est difficile de dire que telle entreprise est la meilleure. En effet, en fonction de votre situation et de vos besoins, le bon partenaire pour vous n’est pas forcément le même que le bon partenaire pour un autre utilisateur. Ainsi, nous vous posons souvent des questions et nos algorithmes analysent de nombreuses données pour vous aiguiller vers le partenaire le plus adapté pour vous.

Parfois, nous utilisons les expressions “meilleures offres”, mais uniquement lorsque nous sommes certains qu’à un instant T, c’est la meilleure offre du marché.

En quoi ce que vous proposez est différent de la publicité ou de l’affiliation ?

Si nous faisions uniquement de la publicité ou de l’affiliation, nous n’aurions pas de processus de sélection. Généralement les acteurs qui permettent la publicité ou l’affiliation laisse un accès (parfois contrôlé) à tous les acteurs pour afficher leur offre ou produit à une audience.

De nombreuses entreprises nous sollicitent pour que nous les mettions en avant. Nous n’acceptons jamais d’opérations de publicité envoyées à l’ensemble des utilisateurs de Bankin’. Tous les acteurs, quelle que soit leur taille, passent par le processus de sélection et seront poussés uniquement aux utilisateurs qui peuvent en avoir besoin. Cela nous demande bien sûr plus de travail, mais cela nous paraît la condition nécessaire pour être en accord avec notre mission et vous délivrer des recommandations sur-mesures.

Si un partenaire ne convient finalement pas, est-ce que vous le changez ?

Tout à fait ! Nous suivons de près la qualité du service proposé par nos partenaires une fois qu’ils ont été choisis. Nous nous réservons le droit de mettre fin à une collaboration si le partenaire ne respecte pas ses engagements ou que les retours de nos utilisateurs sont négatifs.