Le Classement Bankin’ 2023 des banques : vers une banque plus innovante et concurrentielle

Paris, le 13 décembre 2023

Bankin’, l’application leader dans la gestion financière personnelle, dévoile son très attendu classement des banques pour l’année 2023, offrant une mise à jour pertinente par rapport aux données de 2022. Basé sur des critères objectifs tels que les frais bancaires et la satisfaction moyenne des utilisateurs, ce classement permet aux consommateurs d’ajuster leurs choix en fonction des évolutions du marché.

Les leaders indétrônables : Fortuneo et BoursoBank

Les lauréates incontestées de cette année sont Fortuneo et BoursoBank (ex Boursorama), qui maintiennent leur position de tête avec la meilleur position pour les frais les plus bas et une note de satisfaction moyenne de 4,4 sur 5. Ces banques en ligne confirment ainsi leur excellence constante, consolidant leur attrait auprès des utilisateurs exigeants.

BforBank : stabilité et performance

En troisième position, BforBank continue d’impressionner avec des frais parmi les plus bas du marché et une note de satisfaction moyenne de 4,0 sur 5, montrant une stabilité dans la qualité de ses services. Cette institution maintient une offre attrayante pour les consommateurs en quête de fiabilité et de performance.

Revolut FR et N26 : La domination des banques mobiles

Revolut FR et N26 conservent leur place dans le top 5, se classant respectivement quatrième et cinquième, avec des notes de satisfaction moyenne de 4,5 sur 5 et 4,2 sur 5. Ces banques mobiles maintiennent leur position dominante, offrant des solutions financières innovantes et une satisfaction client élevée, confirmant ainsi leur pertinence dans un paysage bancaire en constante évolution.

Tendances positives et adaptation des institutions traditionnelles

Comparé aux données de 2022, on observe une tendance positive dans la satisfaction client, avec des banques comme La Banque Postale et Crédit Mutuel améliorant leurs notes. Cependant, des institutions traditionnelles telles que HSBC, Banque Populaire, et Caisse d’Epargne maintiennent des scores plus modestes, soulignant la nécessité pour ces acteurs historiques de s’adapter aux attentes croissantes des consommateurs.

Conclusion : vers une banque plus innovante et concurrentielle

Ce classement actualisé de Bankin’ pour 2023 offre un aperçu essentiel pour les consommateurs, mettant en lumière les tendances émergentes et les performances constantes des différentes banques. Il encourage ainsi la compétition et l’innovation dans le secteur financier, incitant les établissements à répondre aux besoins toujours changeants de leur clientèle.

Bankin’ demeure un guide fiable dans le choix des services bancaires, mettant en avant les acteurs qui se distinguent par leur engagement envers la satisfaction client et l’adaptation aux évolutions du marché.

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€ : Frais bancaires inférieurs à 25 €

€€ : Frais bancaires compris entre 26 € et 50 €

€€€ : Frais bancaires compris entre 51 € et 75 €

€€€€ : Frais bancaires supérieurs à 76 €

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Comment est fait ce classement ?

*Nous calculons les frais bancaires en nous fondant sur les dépenses des catégories « Frais bancaires », « Services bancaires », et « Incidents de paiement ». Si vous souhaitez voir directement ce chiffre dans l’appli, rendez-vous dans les catégories, sélectionnez l’intervalle de temps sur lequel vous souhaitez voir vos dépenses, puis regardez dans les sous-catégories « Frais bancaires », « Services bancaires », et « Incidents de paiement ».

**Pour établir ce classement des meilleures banques françaises, nous avons analysé les frais bancaires réellement payés par 330 000 utilisateurs de janvier 2023 à juin 2023, et également mené une enquête de satisfaction auprès de plus de 24 000 utilisateurs.

Plus d’informations sur ce classement :

- Les banques proposent des offres et des services différenciés qui peuvent expliquer les écarts de frais constatés.

- Les frais bancaires présentés sont les moyennes des frais payés par les utilisateurs de Bankin’. Ils ne sont en aucun cas représentatifs des frais que vous pourriez payer si vous ouvrez un compte dans ces banques. Pensez à bien vérifier les conditions des différentes banques.

- Méthodologie sur les frais bancaires :
Analyse menée sur les dépenses anonymisées et catégorisées comme « Frais bancaires », « Services bancaires », et « Incidents de paiement » par 330 000 de nos utilisateurs de janvier à juin 2023 inclus.
Non redressé.

- Méthodologie sur la satisfaction client :
Données recueillies de façon anonyme du 01/01/2023 au 30/06/2023 auprès de 24 000 utilisateurs.
Non redressé.